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INTRODUCTION
产品介绍
产品功能和服务在不断更新迭代,请持续关注我们
PRODUCT FEATURES
产品特点
01
让保险更温暖
360°全方位保险健康管理
给您最温暖的保险服务
02
智能保单管理
• 保单查询服务——更全面、易懂;
• 多家保险公司保单,保单详情全面、清晰、通俗易懂。
03
闪电理赔
• 自助理赔服务——更便捷;
• 拍照上传,随拍随传;理赔进度及时通知;专属客服实时反馈;
• 案件进度查询服务——更方便;
• 进度实时查询,问题件及时通知,客服实时答疑。
04
就诊记录查询
• 就诊记录、医疗单据查询服务——更清晰;
• 就诊记录更清晰,医疗单据结构化。
05
客服服务
为客户提供上门贴心服务、7*16小时电话服务、微信群管家服务等服务方式
线上客服
  • 豆包管家客服:1分钟内响应,及时与客户进行互动、答疑
  • 在线客服邮箱:接收客户改进和批评建议,每一份邮件将有专人跟进并回复
  • 微信答疑:为企业组建商保答疑专用微信群,客服会在群中解答客户提出的相关问题
上门客服
  • 客服专员定期前往职场进行一对一指导
电话客服
  • 开通400全国热线,5秒内进行响应,提供7*16小时热线接听服务,非工作时间的致电将转接到相应工作人员的手机上,由值班人员回复客户问题
企业客服
  • 为B端客户提供专属客服,加深企业信任,为B2C提供基础